客服品牌忠诚度与员工满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查,本问卷旨在了解客服岗位员工对公司品牌的认可度及工作满意度,您的反馈对我们至关重要,所有数据仅用于内部优化分析,请放心填写。
您在当前公司的客服岗位工作时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您的岗位职级是
普通一线客服
客服组长
客服主管
客服经理
其他客服相关岗位
您的月均收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您会主动向身边找工作的朋友推荐本公司客服岗位吗
一定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
一定不会
您向他人推荐本公司作为雇主的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对自己目前在本公司工作的整体满意度打多少分?(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前薪资福利的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前工作环境(办公设施、场地条件等)的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前排班制度的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对直属上级管理方式的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司内部团队协作氛围的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司提供的培训与发展机会的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司绩效考核制度公平性的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前工作压力强度的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择留在本公司做客服的主要原因有哪些
品牌口碑好,认可度高
薪资待遇符合预期
工作稳定
发展空间大
团队氛围好
通勤方便
暂时没有更好的选择
其他
您认为公司客服岗位最吸引你的地方是哪些
完善的福利保障
公平的晋升机制
尊重员工的企业文化
合理的工作强度
良好的品牌背书
融洽的同事关系
其他
您是否认同本公司的品牌理念和价值观
完全认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
您是否会主动使用或向他人推荐本公司的产品/服务
会主动使用且主动推荐
会自己使用但不会主动推荐
很少使用,也不会推荐
不会使用也不会推荐
如果重新选择,您还会选择来本公司担任客服岗位吗
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您未来1年内有离职的打算吗
已经在准备离职
有明确的离职计划
有过离职想法但还没行动
暂时没有离职想法
完全没有离职打算
如果您考虑离职,主要原因可能是哪些
薪资待遇太低
工作压力过大
没有发展空间
不认同公司管理方式
品牌口碑下降影响个人体验
通勤成本太高
家庭原因
找到了更好的工作机会
其他
您认为公司品牌目前最需要改进的地方是什么
    ____________
您对提升客服岗位员工满意度有什么具体建议
    ____________

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