您目前与客服群体接触的主要渠道是？
在线聊天
电话热线
邮件支持
社交媒体
APP内反馈
您最近一次与客服群体互动的场景是？
咨询产品信息
投诉问题处理
售后服务申请
活动咨询与参与
其他
请您对客服群体的响应速度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服群体的专业程度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服群体在哪些方面需要改进？
响应速度
专业能力
服务态度
问题解决率
沟通技巧
其他
您向他人推荐我们客服群体的可能性有多大？（0-10分）
如果您参与过活动，请对活动的整体组织效果进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为近期活动对提升您对客服群体的满意度有帮助吗？
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
未参与活动
您最希望通过活动获得哪些价值？
优惠福利
知识干货
互动体验
专属服务
社群归属感
您对活动频率的偏好是？
每月1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
不定期
您对客服群体满意度评价中，最满意的一个服务细节是什么？
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