您是否接触过客服群体（如电话客服、在线客服等）的服务？
您认为客服群体在工作中面临的主要安全风险是什么？
言语攻击或辱骂
心理压力过大
信息安全泄露
职业健康问题（如久坐、听力损伤）
您认为哪些因素会影响客服群体的安全性评价？
工作环境与设施
客户行为文明程度
企业管理制度
社会舆论导向
个人心理承受能力
您对当前客服群体安全性评价的整体水平打几分？（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，客服群体安全性评价应重点关注哪些维度？
人身安全保障
心理健康支持
职业发展前景
社会尊重度
应急事件处理机制
您是否支持企业定期开展客服群体安全性评价与舆情监测工作？
您认为企业在提升客服群体安全性方面最应改进的措施是什么？
您认为舆情监测对客服群体安全性评价有何帮助？
及时发现风险事件
改善公众认知
优化服务流程
提升员工士气
减少负面舆论
请描述一次您印象深刻的客服服务经历（正面或负面均可）
您认为社会舆论对客服群体安全性评价的影响程度如何？
您认为哪些措施能有效提升客服群体的安全性评价？
加强法律保护
完善心理辅导
增加人员配置
提升技术防护
开展公众教育
您对客服群体安全性评价与舆情监测的现有机制满意度打几分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★