您对当前工作环境的安全感（包括物理与心理层面）如何评价？
您认为客服群体安全性评价中，哪些方面最需关注？
客户言语攻击防护
工作压力与心理健康
职业健康（久坐、用眼等）
隐私与数据安全
紧急事件应急预案
过去一年中，您是否遭遇过客户的不当言行（如辱骂、威胁）？
从未
偶尔（1-3次）
有时（4-6次）
经常（7次以上）
遭遇客户不当言行后，公司是否提供了及时的支持或干预？
您对当前岗位的安全培训（如情绪管理、危机处理）是否满意？
您向同行推荐本公司客服岗位的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些措施能有效提升客服群体安全性评价？
增设心理辅导热线
优化排班与休息制度
建立客户行为黑名单
加强安全防护设备
定期开展安全演练
您对当前绩效考核指标（如响应时长、解决率）的合理性评价？
您认为影响绩效满意度的主要因素有哪些？
考核标准不透明
目标设定过高
反馈机制缺失
奖励激励不足
与个人发展脱节
请对以下方面进行评分（1-5分，5分为最高）：安全保障措施、心理支持、绩效公平性、职业发展机会
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升客服群体安全性评价与绩效满意度有哪些具体建议？