您目前从事客服工作的年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前工作环境（包括物理空间、工位布局、照明通风等）的安全性整体评分是多少？（1-5分，5分为非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您是否经历过与客户直接相关的言语攻击或威胁？
从未
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6次以上）
您认为客服群体安全性评价中，以下哪些因素最为关键？
心理安全保障
物理环境安全
数据隐私与信息安全
应急事件处理机制
职业健康防护
您所在公司是否提供了针对客户冲突或暴力事件的应急预案？
您对公司在保护客服人员免受客户不当行为方面的措施满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前福利体系中哪些项目对您最有价值？
补充医疗保险
弹性工作时间
心理健康咨询
技能培训补贴
带薪年假
节日礼品
您是否了解公司提供的员工援助计划（EAP）？
了解并曾使用
了解但未使用
听说过但不清楚细节
完全不了解
您向其他同行推荐本公司作为客服工作场所的可能性有多大？（0-10分）
您认为公司福利政策在提升工作安全感方面的作用如何？
您希望公司未来在福利方面增加哪些项目以提升安全感？
法律援助服务
职业安全培训
心理咨询频次增加
意外伤害保险
健康体检升级
您认为在客服群体安全性评价中，还有哪些被忽视的风险因素？
您在工作中是否曾因安全问题（如客户骚扰、环境隐患）而考虑离职？
您对公司管理层在安全与福利沟通透明度方面的评分？（1-5分，5分为非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服群体安全性评价中最应优先改进的方面是？
心理支持体系
物理环境改善
福利待遇提升
管理制度优化
您过去一年实际享受过的福利项目有哪些？
带薪年假
健康体检
培训课程
团队建设活动
弹性工时
其他
您对提升客服群体安全性评价与福利满意度还有哪些具体建议？