您所在的客服团队规模
10人以下
10-50人
50-200人
200人以上
您日常获取工作相关信息的主要渠道有哪些？
内部邮件
企业微信/钉钉群
公司内网/知识库
团队会议
同事口头传达
其他
在获取绩效相关指标信息时，您最依赖的渠道是
直属上级沟通
绩效系统平台
团队公告栏
内部培训材料
其他
您对当前信息获取渠道的便捷性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有信息获取渠道存在哪些不足？
信息更新不及时
渠道分散不统一
内容难以理解
缺乏个性化推送
反馈机制不完善
其他
您向同事推荐当前信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分）
您希望增加哪些信息获取渠道来提升绩效满意度？
移动端APP推送
定期绩效报告
在线问答平台
一对一辅导
数据可视化看板
其他
您对当前绩效反馈及时性的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在绩效满意度方面，您最关注哪些因素？
考核标准透明
反馈频率
激励公平性
职业发展关联
信息可获取性
其他
您对现有信息获取渠道与绩效满意度整体匹配度的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天花费多少时间在信息获取上？
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
您认为哪些改进措施能显著提升绩效满意度？
统一信息发布平台
增加实时反馈工具
定期绩效培训
建立信息反馈闭环
个性化绩效建议
其他
您对当前信息获取渠道与绩效满意度综合体验的推荐意愿（0-10分）
您对优化客服群体信息获取渠道与绩效满意度有何其他建议？