您目前从事客服工作的年限
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您所在社区服务平台的响应速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响客服群体社区服务满意度的主要因素有哪些？
工具易用性
知识库完善度
团队协作效率
用户反馈闭环
管理层支持
您对绩效反馈的及时性满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为绩效满意度最需要改进的环节
目标制定
过程沟通
结果应用
激励机制
数据透明度
您向同行推荐当前社区服务管理模式的意愿（0-10分）
请描述一次您认为社区服务满意度较高的经历，并说明原因
您对提升客服群体社区服务满意度与绩效满意度的具体建议
您对绩效奖励与社区服务满意度匹配度的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望哪些资源能帮助提升社区服务满意度？
智能工单系统
实时数据看板
专家支持团队
用户画像工具
弹性排班
您认为绩效满意度对社区服务满意度的影响程度如何？请举例说明
您对团队协作在提升社区服务满意度中的贡献评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些绩效指标最能反映社区服务满意度？
首次解决率
平均响应时长
用户好评率
问题升级率
服务完成量
您对优化客服群体社区服务满意度与绩效满意度联动机制有何创新想法？