您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事客服工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的企业类型是？
互联网/科技公司
金融/保险业
电商/零售业
制造业
服务业
其他
您参与过哪些类型的公益活动？
捐款捐物
志愿服务
环保活动
社区帮扶
线上公益传播
其他
您对公益活动的整体态度是？
非常积极，愿意主动参与
比较积极，有时间就参与
一般，看情况
不太感兴趣
完全不感兴趣
您认为客服群体在公益参与中的社会影响力有多大？（1-5分，1为非常小，5为非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服群体的公益参与意愿受哪些因素影响最大？（请选择最关键的1项）
工作时间限制
个人经济条件
公益信息获取渠道
企业支持程度
社会认可度
哪些方式能有效提升客服群体的公益参与意愿？
企业提供带薪公益假
增加公益宣传透明度
建立公益积分奖励机制
领导带头参与
提供多样化公益项目
您认为公益广告对您参与公益的促进作用有多大？（1-5分，1为无作用，5为作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公益广告中最能打动您的元素是？
真实故事
数据展示
明星代言
互动体验
情感共鸣
其他
您认为公益广告对客服群体的公益参与意愿有直接影响吗？
有非常大的影响
有一定影响
影响较小
完全没有影响
您认为如何设计公益广告才能更有效地激发客服群体的公益参与意愿？
您是否愿意接受后续关于公益参与意愿与广告效果的深度访谈？