您目前从事客服相关工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的客服团队规模属于？
10人以下
10-50人
50-200人
200人以上
您认为客服群体在履行社会责任时，主要涉及哪些方面？
客户权益保护
员工关怀与发展
环境保护倡导
社区公益参与
诚信经营与透明沟通
在日常工作中，您感受到所在企业对客户权益保护的重视程度如何？
您认为客服群体的社会责任认知水平对客户信任度的影响有多大？
您向他人推荐本企业产品或服务的可能性有多大？（0-10分）
您是否注意到广告中强调企业社会责任（如环保、公益）的内容？
当广告中展示企业社会责任行为时，您对广告的好感度会？
您认为广告中突出社会责任元素对购买意愿的促进作用如何？
您更信任哪些类型的企业社会责任广告？
环保可持续发展类
员工权益保障类
社区公益类
客户隐私保护类
慈善捐赠类
您认为客服群体社会责任认知的提升是否有助于增强广告的可信度？
请评价您所在企业当前的社会责任表现（1-5分，5分为最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因广告中的社会责任内容而主动分享或转发该广告？
您认为影响客服群体社会责任认知的主要因素有哪些？
企业培训与文化建设
管理层示范作用
客户反馈与互动
社会舆论与媒体宣传
个人价值观与道德素养
您认为客服群体社会责任认知对广告效果（如记忆度、好感度）的长期影响如何？
您对提升客服群体社会责任认知及优化广告效果有何具体建议？