您的年龄段是？
18-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁以上
您从事客服工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的月收入范围是？
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您每月用于储蓄或投资的金额占收入的比例是？
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-50%
50%以上
您主要使用的理财工具包括哪些？
银行定期存款
货币基金（如余额宝）
股票
基金定投
保险理财
P2P或互联网理财
其他
您进行理财的主要目的是什么？
资产保值增值
应对突发情况
养老规划
子女教育储备
短期消费目标
您对理财风险的承受能力如何？
保守型（保本为主）
稳健型（可接受小幅波动）
平衡型（收益与风险均衡）
进取型（追求高收益）
激进型（可承受较大亏损）
您通常通过什么渠道获取理财信息？
银行客户经理
财经新闻/APP
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友或同事推荐
专业理财顾问
您是否有定期记账或财务规划的习惯？
是，每月定期记录
偶尔记录
没有，但有意愿开始
完全没有
在客服群体理财习惯中，您认为哪些因素阻碍了您的理财行动？
收入有限，无多余资金
缺乏理财知识
时间精力不足
担心风险
没有合适的理财产品
您是否有购买保险产品的经历？
有，已购买多种保险
有，但仅购买基础保险
没有，但考虑购买
没有，且不感兴趣
请为您对理财知识的了解程度打分（1-5分，5分为非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最感兴趣的理财话题有哪些？
基金投资入门
股票交易技巧
保险配置策略
储蓄规划方法
退休养老规划
税务优化
您是否有使用理财APP（如支付宝、天天基金）的习惯？
每天使用
每周使用几次
偶尔使用
很少使用
从未使用
您认为客服群体的理财需求与其他职业有何不同？
收入波动较大，需更稳健
工作时间固定，适合定期投资
职业发展空间有限，需更多储蓄
没有明显不同
不确定
您对未来一年的理财收益预期是多少？
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%以上
无明确预期