您目前的职业状态
全职客服
兼职客服
客服主管
客服运营
其他客服相关岗位
您的年龄段
18-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
您对保险产品的整体了解程度
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您最关注保险产品的哪些方面
保障范围
保费价格
理赔服务
品牌信誉
购买便捷性
增值服务
您购买保险的主要目的是
健康保障
意外风险防范
养老规划
投资理财
为家人提供保障
您向同事推荐保险产品的可能性有多大？（0-10分）
您通常通过哪些渠道了解保险信息
保险公司官网
第三方平台
朋友推荐
社交媒体
线下代理人
在客服群体保险购买意愿调研中，您认为哪些因素最影响购买决策
收入水平
工作压力
公司福利
家庭责任
既往理赔经历
请对您目前了解的保险产品性价比进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪类保险公司的产品
大型国有保险公司
股份制保险公司
外资保险公司
互联网保险公司
没有特别偏好
您认为客服群体在保险购买中面临的主要障碍
保费过高
条款复杂难懂
缺乏信任感
保障不匹配需求
购买流程繁琐
您认为客服群体的保险购买意愿与其他职业群体相比如何
您希望保险公司为客服群体提供哪些专属服务
定制化保障方案
灵活缴费方式
快速理赔通道
健康管理服务
职业风险专项保障
您对竞品保险产品的了解程度
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
请对您最熟悉的保险品牌进行满意度评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险产品在哪些方面需要改进以提升客服群体的购买意愿？
您认为保险产品的价格区间在多少范围内更易接受
1000元以下/年
1000-3000元/年
3000-5000元/年
5000元以上/年
您希望获得哪些保险知识科普内容
基础保险概念
理赔流程指南
产品对比分析
投保技巧
风险防范常识
请分享您对客服群体保险购买意愿与竞品调研的其他想法或建议