您从事客服工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的岗位类型是？
电话客服
在线客服
客服主管
客服质检
其他客服相关岗位
您目前拥有的保险类型有哪些？（若未购买请选“无”）
您认为客服群体在保险购买中面临的主要障碍是？
收入限制
对产品不了解
担心理赔困难
缺乏信任的渠道
时间精力有限
您获取保险信息的主要渠道有哪些？
保险公司官网/App
第三方保险平台
朋友/同事推荐
社交媒体（如抖音、小红书）
线下代理人
其他
如果购买保险，您最看重以下哪个因素？
价格性价比
保障范围
理赔服务
品牌口碑
个性化定制
您向同行或其他客服从业者推荐购买保险的可能性有多大？（0-10分，0为极不可能，10为极有可能）
您认为客服群体最需要哪些保险保障？
职业病相关保障
意外伤害保障
心理健康支持
住院津贴
收入中断补偿
其他
您更倾向于通过哪种方式购买保险？
线上自助购买
电话咨询后购买
线下代理人服务
朋友推荐后购买
您能接受的年度保险预算范围是？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
哪些因素会提升您对保险产品的购买意愿？
保费灵活可调整
理赔流程透明
专属客服支持
免费试用期
行业口碑背书
您是否愿意参与保险公司针对客服群体的产品设计调研？
您认为保险公司应如何更好地服务客服群体？
提供定制化方案
简化投保流程
加强售后回访
开展保险知识普及
其他
您认为客服群体的保险购买意愿在未来一年内会如何变化？
您希望保险产品在哪些方面做出改进，以更好地满足客服群体的需求？