您好！本次调研旨在了解客服群体的保险购买需求与意愿，所有数据仅用于舆情分析研究，我们将严格保护您的个人信息隐私，感谢您抽出时间参与填写！
您的年龄区间
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事客服工作的年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前的月收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您目前已经购买过哪些类型的保险？（可多选）
意外险
医疗险
重疾险
寿险
养老年金险
车险
其他财产险
防癌险
您在决定是否购买保险时，最关注的核心因素是什么？
保费价格
保障范围
保险公司品牌
理赔效率
销售人员专业度
产品口碑
您目前对购买商业保险的整体意愿程度如何？
完全没有意愿
意愿较低
不确定，需要再了解
意愿较高
非常愿意购买
您认为客服岗位的工作风险程度如何？
完全没有风险
风险较低
一般风险
风险较高
风险非常高
您认为客服日常工作中可能面临的健康风险有哪些？（可多选）
声带损伤/咽喉炎
颈椎病
腰椎病
失眠/焦虑等心理问题
肠胃疾病
下肢静脉曲张
没有明显健康风险
您是否因为工作性质，更倾向于配置相关健康类保险？
非常认同，会优先配置
有一定倾向，会纳入考虑
不确定，看情况
不太倾向，和工作无关
完全不会
您每年能接受的商业保险保费预算是多少？
1000元以内
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您通常通过哪些渠道了解保险相关信息？（可多选）
保险公司业务员
朋友圈/社交平台广告
短视频平台
亲友推荐
保险经纪平台
公司团险介绍
银行渠道
您觉得当前市面上的保险产品价格是否符合您的预期？
价格远高于预期，买不起
略高于预期，可以接受
基本符合预期
略低于预期，性价比不错
远低于预期，性价比很高
不愉快的销售经历是否会影响您购买保险的意愿？
严重影响，完全不想买了
有一定影响，会更谨慎选择
基本没影响，只看产品本身
完全不影响
如果您暂时不购买保险，主要原因是什么？（可多选）
收入有限，保费负担重
对保险产品不了解
不信任保险公司
已经有社保，不需要商业保险
没找到符合需求的产品
理赔太麻烦，担心理赔难
您所在公司是否为您配置了团险保障？
有，保障很全面
有，但保障不足
没有配置团险
不清楚有没有
如果公司团险保障不足，您是否愿意自己额外购买商业保险补充？
您未来一年内有没有明确的保险购买计划？
已经确定要购买
有初步计划
还在考虑，不确定
短期内没有计划
完全没有计划