您的年龄区间是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
您目前是否已经购买了商业保险
是，已经购买
还未购买，但有计划购买
还未购买，也暂时没有计划
您对购买商业保险的整体态度是
非常认同，是必要的风险保障
比较认同，可以根据需求配置
不确定，持观望态度
不太认同，觉得没必要
非常不认同，认为是骗人的
作为客服人员，您是否认为自身工作需要额外配置商业保险
非常需要，客服工作存在一定健康/心理风险
有一定需要，可以配置基础保障
不太需要，公司社保已经足够
完全不需要，不考虑配置
您日常了解保险相关信息的主要渠道是
保险公司官方宣传
保险经纪人/代理人介绍
身边同事朋友分享
短视频/社交平台内容
银行等金融机构推广
公司统一组织的保险介绍
其他渠道
您身边有没有已经购买保险的客服同事
很多同事都买了
有一部分同事买了
很少有同事买
没听说身边同事买
您对身边已购买保险的同事对保险的口碑评价打几分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
身边人的保险购买体验和评价对您的购买决策影响大吗
影响非常大，会作为主要参考
有一定影响，会纳入考虑
影响很小，只会做简单参考
完全没有影响，只看自己需求
您如果想要购买保险，最优先考虑的因素是
保费价格是否合适
保障范围是否贴合需求
保险公司的口碑和品牌
理赔流程是否简便
代理人/销售的专业度
周围人的推荐评价
您能够接受每年花费多少预算购买商业保险
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您目前对保险相关知识的了解程度是
非常了解，能清晰区分不同保险类型
比较了解，知道常见保险的作用
不太了解，只知道基础概念
完全不了解，几乎没接触过相关知识
您向其他客服同事推荐购买商业保险的可能性有多大（0-10分）
您听到过的对商业保险的负面评价主要集中在哪些方面
理赔难，理赔门槛多
销售误导，夸大保障范围
保费太高，性价比低
条款复杂，看不懂内容
售后服务差
其他问题
这些负面评价是否会影响您的购买意愿
影响非常大，直接打消购买念头
有一定影响，会更加谨慎选择
影响很小，还是会按自己需求判断
完全没有影响
如果有合适的保险产品，您预计会在多久内考虑购买
1个月以内
1-6个月
半年到1年
1年以后
暂时不考虑
您认为目前阻碍您购买保险的主要原因是
收入有限，预算不够
对保险不信任，担心被骗
不需要额外保险，社保足够
不了解保险，不知道怎么选
没有合适的贴合客服需求的产品
其他原因
您是否希望公司统一组织保险知识科普或者团体保险团购活动
非常希望，这会帮助我更好决策
比较希望，可以试试
无所谓，有没有都可以
不太希望，觉得没必要
完全不希望，不想参与