您目前从事客服工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的职业状态是？
全职客服
兼职客服
客服主管
客服经理
其他客服相关岗位
您目前拥有哪些类型的保险保障？
社保（五险一金）
意外险
医疗险
重疾险
寿险
财产险
其他
无任何保险
您对保险产品的了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您向同行推荐购买保险的可能性有多大？（0-10分）
您考虑购买保险的主要目的是什么？
应对突发疾病或意外
为家庭提供经济保障
补充社保不足
投资理财或储蓄
公司或家人要求
其他
您最倾向于通过哪种渠道购买保险？
线上平台（如官网、APP）
保险代理人/经纪人
银行保险渠道
电话销售
其他
在购买保险时，您最看重的因素是？
保费价格
保障范围
理赔便捷性
公司品牌信誉
个性化定制服务
其他
您能接受的年度保费预算范围是？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您认为客服群体在保险购买意愿上可能存在的障碍有哪些？
收入水平限制
对保险条款理解困难
缺乏信任感
工作时间长，无暇研究
已有社保，觉得足够
其他
您是否愿意为了获得更合适的保险方案而接受电话或在线咨询？
您过去一年内是否主动搜索过保险相关产品或服务信息？
您希望通过哪些方式了解保险产品？
社交媒体推送
行业报告或文章
朋友或同事推荐
线下讲座或活动
保险顾问一对一沟通
其他
请您对当前市场上保险产品的整体满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果保险公司推出专门针对客服群体的灵活缴费型保险，您的购买意愿如何？
您认为保险公司应如何提升客服群体的保险购买意愿？请简要分享您的建议。
您是否愿意参与后续关于客服群体保险购买意愿的深入访谈？