您的年龄段是？
18-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁以上
您目前的客服工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的个人月收入（税前）范围是？
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
如果您有购车计划，预计购车时间在？
3个月内
3-6个月
6个月-1年
1年以上
无明确计划
在汽车购买意愿中，您最看重的因素是？
价格与性价比
品牌口碑
安全性能
油耗/电耗
外观设计
智能配置
您计划购车的预算范围是？
10万元以下
10-15万元
15-20万元
20-30万元
30万元以上
您获取汽车信息的渠道有哪些？
汽车垂直网站（如汽车之家）
短视频平台（如抖音）
社交媒体（如微信、微博）
亲友推荐
线下4S店
车展活动
您对当前新能源汽车的接受程度如何？
非常接受，已考虑购买
比较接受，会纳入选择
一般，观望中
不太接受，优先燃油车
在客服群体汽车购买意愿调研中，您认为影响决策的最大外部因素是？
经济环境
油价/电价波动
政策补贴
家庭意见
同事/同行影响
您对汽车品牌更倾向于哪些类型？
国产自主品牌
德系品牌
日系品牌
美系品牌
韩系品牌
新势力品牌
您认为客服职业对购车消费行为有何影响？
收入稳定，购车意愿强
工作压力大，购车用于放松
倒班制，对车辆依赖度高
影响不大，按个人需求
您平均每天的通勤距离大约是？
5公里以内
5-15公里
15-30公里
30-50公里
50公里以上
您希望汽车具备哪些智能配置？
自动驾驶辅助
智能语音交互
远程控制
车联网导航
自动泊车
HUD抬头显示
您对汽车售后服务的核心需求是？
维修便捷
保养成本低
服务网点多
响应速度快
质保时间长
在客服群体汽车消费行为中，您最常通过哪种方式试驾？
4S店预约试驾
车展现场试驾
线上预约上门试驾
从未试驾过
您是否会因为汽车品牌的社会形象而改变购买意愿？
会，非常在意
会，有一定影响
不会，只看产品本身
不确定
结合您的客服工作特点，您认为汽车厂商应如何优化针对客服群体的购车服务？