您目前的客服岗位类型是？
电话客服
在线客服
现场客服
客服管理岗
其他客服相关岗位
您在客服行业的工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的个人月收入（税前）范围是？
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您计划在未来多长时间内购买汽车？
3个月内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上或暂无计划
您购车的主要用途是？
上下班通勤
业务外勤需要
家庭出行
休闲旅游
其他
影响您购车决策的主要因素有哪些？
价格与性价比
品牌与口碑
油耗或电耗
安全性能
外观设计
售后服务
保值率
智能科技配置
您更倾向于购买哪种类型的汽车？
燃油车
纯电动车
混合动力车
插电式混合动力车
不确定
您可接受的购车预算范围是？
10万元以下
10-15万元
15-20万元
20-30万元
30万元以上
您通常通过哪些渠道了解汽车信息？
汽车垂直网站（如汽车之家）
短视频平台（如抖音）
社交媒体（如微信、微博）
亲友推荐
线下4S店
车展活动
您对公司提供的福利项目满意度如何？请选择您满意的项目。
五险一金
带薪年假
绩效奖金
交通补贴
餐饮补贴
员工体检
培训发展机会
弹性工作制
您是否了解公司提供的购车相关福利（如购车补贴、内部优惠等）？
如果公司提供购车补贴或优惠，您是否会考虑购买汽车？
您希望公司在福利方面增加哪些与汽车相关的支持？
购车现金补贴
低息贷款支持
免费停车位
油费或电费补贴
汽车保养服务
其他
请对您目前的福利满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服群体的工作性质对购车需求的影响程度如何？
您是否因工作压力或排班问题而更倾向于自驾通勤？
是，非常需要
是，有一定需要
不确定
否，不太需要
否，完全不需要
您对汽车品牌的偏好是？
国产自主品牌
日系品牌
德系品牌
美系品牌
韩系品牌
其他
您认为客服群体在购车过程中遇到的主要障碍有哪些？
收入水平有限
工作不稳定
缺乏购车信息
福利支持不足
停车困难
其他
您对提升客服群体汽车购买意愿或福利满意度有哪些具体建议？