您目前的工作岗位属于客服体系的哪个层级？
一线客服专员
客服组长/主管
客服经理
客服运营/质检
其他客服相关岗位
您从事客服工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的个人月均收入（税前）范围是？
5000元以下
5000-8000元
8000-12000元
12000-20000元
20000元以上
如果您尚未购车，您在未来1-2年内是否有购车计划？
有明确计划
有考虑但未定
暂无计划
不适用（已购车）
您购车的主要用途是？（多选）
日常通勤
家庭出行
自驾旅游
工作业务需要
社交/面子需求
其他
在购车决策中，您最看重的因素是？
价格与性价比
品牌与口碑
安全性
油耗/电耗经济性
外观与内饰
智能科技配置
您倾向购买的汽车类型是？
燃油车
纯电动车
混合动力车
插电式混动车
暂不确定
您计划购车的预算范围是？
10万元以下
10-15万元
15-20万元
20-30万元
30万元以上
您获取汽车信息的渠道有哪些？（多选）
汽车垂直网站（如汽车之家）
短视频平台（如抖音/快手）
社交媒体（如微信/微博）
亲友推荐
线下4S店
车展/试驾活动
您是否关注过汽车金融方案（如分期贷款、融资租赁）？
如果选择贷款购车，您能接受的月供范围是？
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上
不考虑贷款
您对当前汽车市场整体性价比的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行朋友推荐购车的可能性有多大？（0-10分）
您认为客服工作性质（如轮班、久坐）对购车需求的影响程度是？
在购车可行性方面，您面临的主要障碍是？（多选）
资金不足
养车成本高（油费/保险/保养）
停车难
充电/加油不便
对汽车不了解
其他
您更偏好哪种购车方式？
线上预订
线下4S店购买
线上看车+线下提车
其他
您对客服群体购车服务（如专属优惠、灵活金融方案）有何具体建议？
您认为影响客服群体汽车购买意愿与可行性的其他关键因素还有哪些？