您目前的职业状态是？
在职客服人员
客服管理人员
自由职业客服
其他相关岗位
您从事客服工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的月收入范围是？
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您已购买或考虑购买的保险类型有哪些？
医疗保险
意外保险
重疾保险
养老保险
寿险
其他
您对保险产品的了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为客服群体面临的主要健康风险有哪些？
久坐导致的颈椎腰椎问题
心理压力大
作息不规律
嗓子等职业病
其他
您是否有购买保险的意愿？
非常有意愿
比较有意愿
一般
不太有意愿
完全没有意愿
影响您购买保险的主要因素有哪些？
保费价格
保障范围
理赔便捷性
品牌信誉
朋友推荐
其他
您能接受的年度保费预算范围是？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您认为保险公司针对客服群体设计专属保险产品的可行性如何？
您希望专属保险产品包含哪些保障内容？
门诊医疗
住院津贴
重大疾病
意外伤害
心理健康服务
其他
您所在公司是否提供员工保险福利？
是，全面覆盖
是，部分覆盖
否，无相关福利
不确定
您认为客服群体保险购买意愿提升的关键是什么？
价格优惠
保障针对性强
理赔服务好
宣传教育到位
其他
您获取保险信息的渠道有哪些？
互联网广告
社交媒体
朋友家人推荐
保险代理人
公司培训
其他
您是否遇到过理赔困难的情况？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
否，从未遇到
未购买过保险
您认为保险产品对客服群体职业发展的帮助程度如何？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您是否愿意参与保险公司针对客服群体的产品调研活动？
您对客服群体保险购买意愿与可行性调研还有其他建议吗？