您目前从事的财务相关岗位类型是？
企业财务/会计
审计/税务
投资/金融分析
财务总监/CFO
其他财务岗位
您最常使用的金融或财务服务品牌属于以下哪类？
银行（对公/零售）
财税软件（如ERP、报税工具）
证券/基金/保险
咨询/审计服务
其他
您选择该品牌时，最看重的服务质量因素是？
响应速度
专业能力
服务态度
费用透明度
技术稳定性
请对该品牌的整体服务质量进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行或朋友推荐该品牌的可能性有多大？（0-10分）
哪些因素会显著提升您对该品牌的忠诚度？
专属客户经理服务
定制化解决方案
会员积分或优惠
持续的技术更新
主动的风险预警
如果该品牌的服务价格上调10%，您会？
继续使用并接受
考虑更换但犹豫
立即寻找替代品牌
视服务质量变化而定
您认为该品牌在服务质量上最需要改进的一个环节是什么？
您通常通过哪些渠道了解财务品牌的服务口碑？
行业论坛/社群
同行推荐
官方案例展示
第三方评测报告
社交媒体
您对该品牌的售后支持响应速度满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您与该品牌互动中最满意的服务体验（可简写）
哪些增值服务最能增强您对品牌的黏性？
行业报告订阅
在线培训课程
财税政策解读
专属客服热线
线下交流活动
如果品牌推出新功能，您通常？
第一时间试用
观望后尝试
等他人反馈后再用
不主动使用
您对该品牌服务流程便捷性的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌在提升财务群体服务质量方面还有哪些具体建议？