财务群体社区服务满意度与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次财务群体社区服务满意度与客户满意度调查,您的反馈将帮助我们优化社区财务服务体验,提升客户满意度水平。
您所在的财务群体属于以下哪类?
企业财务人员
个人财务管理者
财务服务机构从业者
其他财务相关群体
您使用社区财务服务的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
请对社区财务服务的整体满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的社区财务服务项目有哪些?
财务咨询
税务申报协助
预算规划指导
财务培训讲座
账目审核服务
其他
您对社区财务服务的响应速度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向其他财务群体推荐本社区财务服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区财务服务的专业性表现如何?
非常专业
专业
一般
不够专业
非常不专业
您认为哪些因素影响了您对社区财务服务的客户满意度?
服务态度
专业能力
服务效率
价格合理性
沟通清晰度
后续跟进
请描述一次您对社区财务服务感到满意的具体经历
    ____________
请对社区财务服务人员的沟通能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区财务服务的价格合理性评价如何?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您最近一次使用社区财务服务的日期是?
日期    ____________
您希望通过哪些渠道获取社区财务服务信息?
微信公众号
邮件通知
社区公告栏
短信提醒
线下活动
其他
您对社区财务服务的整体客户满意度评分是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为社区财务服务在哪些方面最需要改进?
    ____________
您是否愿意继续使用社区财务服务?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
请对社区财务服务的便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式预约社区财务服务?
线上预约系统
电话预约
现场预约
他人推荐
其他
您对社区财务服务的培训讲座内容满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升财务群体社区服务满意度的其他建议
    ____________
您是否愿意参与社区财务服务的改进反馈活动?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您对社区财务服务的整体客户满意度推荐意愿如何?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常选择在什么时间段使用社区财务服务?
时    ____________
分    ____________
您对社区财务服务的整体体验评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请分享您对社区财务服务与客户满意度关系的看法
    ____________

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