财务群体社区服务满意度与渠道调研问卷

您好!本问卷聚焦财务群体社区服务满意度与渠道体验,旨在了解您对现有服务的真实评价。您的反馈将直接用于优化财务群体社区服务满意度相关举措,感谢您的参与!
您所在的财务群体类型
企业财务人员
会计师事务所从业者
金融机构财务岗
自由职业财务顾问
其他财务相关岗位
您使用财务群体社区服务的频率
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
首次使用
您主要通过哪些渠道接触财务群体社区服务
线上社区平台(如论坛、微信群)
线下沙龙/研讨会
官方客服热线
微信公众号/小程序
邮件推送
其他渠道
您对当前财务群体社区服务的整体满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对财务群体社区服务的信息获取便捷性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为财务群体社区服务在响应速度方面表现如何
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
您最常使用的财务群体社区服务功能
政策解读
行业资讯
专业问答
培训课程
资源下载
同行交流
您向同行推荐财务群体社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务中财务专业内容的准确性评价
非常准确
基本准确
偶尔有误
错误较多
无法判断
您认为财务群体社区服务最需要改进的方面
内容深度
互动体验
渠道多样性
个性化推荐
响应效率
隐私保护
您是否愿意参与财务群体社区服务的线上直播活动
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您最近一次使用财务群体社区服务的日期
日期    ____________
您对财务群体社区服务中会员权益的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望财务群体社区服务新增哪些渠道
专属APP
短视频平台
企业微信社群
线下服务中心
智能客服系统
请您对财务群体社区服务的人员专业度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过财务群体社区服务无法解决您问题的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对财务群体社区服务满意度提升的具体建议
    ____________
您对财务群体社区服务中信息更新及时性的评价
非常及时
比较及时
一般
较滞后
非常滞后
您获取财务群体社区服务信息的主要时间段
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
不固定
您是否愿意为财务群体社区服务的高级功能付费
非常愿意
愿意
看价值
不愿意
非常不愿意
请您对财务群体社区服务的整体使用体验打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为财务群体社区服务在渠道触达方面还有哪些不足
    ____________
您对财务群体社区服务的未来改进是否有信心
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
没有信心

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