您的年龄段是？
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您目前的退休状态是？
已完全退休
半退休（仍从事兼职或临时工作）
退休后返聘
其他
您日常使用智能手机的频率是？
每天多次使用
每天一次左右
每周几次
很少使用
几乎不使用
您最常使用智能手机的哪些功能？
打电话/发短信
微信聊天/视频
看新闻/短视频
拍照/录像
支付/购物
其他
在使用智能手机或应用时，您遇到的主要使用障碍有哪些？
字体太小看不清
操作步骤太复杂
不知道如何下载或安装应用
担心误操作或安全问题
广告和弹窗太多
缺乏耐心或兴趣学习
当您遇到使用障碍时，您通常如何解决？
求助家人或朋友
自己摸索尝试
放弃使用该功能
去线下门店咨询
拨打客服电话
请您对当前智能产品（如手机、平板）在适老化设计方面的满意度打分（1-5分，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否听说过“长辈模式”或“适老化模式”这类功能？
您认为哪些品牌在服务退休老人群体方面做得比较好？
华为
小米
苹果
OPPO/vivo
其他品牌
没有特别印象
您在选择品牌时，最看重哪些因素？
操作简单易上手
售后服务好
价格实惠
品牌口碑好
功能实用
外观设计美观
您对某个品牌的认知主要来源于哪里？
电视广告
家人朋友推荐
网络新闻或短视频
线下实体店体验
报纸杂志
您向其他退休朋友推荐您当前使用的手机品牌的意愿有多大？（0-10分）
您觉得哪些因素会阻碍您尝试一个新品牌的产品？
习惯现有品牌，不愿改变
担心学习成本高
对新品牌不信任
价格因素
身边无人使用
您最希望品牌方在哪些方面改进，以帮助退休老人群体克服使用障碍？
您对智能健康监测设备（如手环、血压计）的接受程度如何？
非常接受，已在使用
比较接受，考虑购买
一般，看情况
不太接受
完全不接受
您认为品牌在宣传中应如何更好地触达退休老人群体？
增加电视广告投放
举办线下体验活动
邀请同龄人代言
简化宣传语言
提供更多上门服务
您对当前智能产品售后服务的满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您成功克服使用障碍的经历，这对我们理解退休老人群体使用障碍非常有帮助。
您认为未来品牌应如何提升对退休老人群体的品牌认知度？
加强社区合作
提供专属客服热线
开发语音交互功能
增加大字版说明书
其他