您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您目前的主要生活状态是？
独居
与配偶同住
与子女同住
在养老机构居住
其他
您在日常使用智能手机、家电或公共设施时，最常遇到哪些使用障碍？
操作步骤过于复杂
字体太小看不清
功能图标不理解
不会使用语音或视频功能
担心误操作造成损失
无人指导，不敢尝试
当您遇到使用障碍时，您通常会怎么做？
自己反复尝试
向家人求助
向同龄朋友请教
放弃使用该功能
寻找客服或热线帮助
您觉得目前市场上的产品和服务，对退休老人群体的友好程度如何？
您认为哪些因素最能影响您对一款产品或服务的口碑评价？
使用简单方便
安全可靠
价格实惠
售后支持好
家人朋友推荐
品牌信誉好
您向其他退休老人推荐一款您认为好用的产品或服务的可能性有多大？（0-10分）
您更愿意通过哪种渠道获取产品或服务的口碑信息？
电视广告
子女或家人介绍
同龄朋友推荐
社区活动
手机短视频
报纸或杂志
您认为当前社会对退休老人群体使用需求的关注程度如何？
您希望产品或服务在哪些方面做出改进，以消除退休老人群体的使用障碍？
简化操作流程
增大字体和图标
提供一对一指导
增加语音辅助功能
设置一键求助按钮
设计更直观的界面
您是否愿意参与产品或服务的改进测试，以帮助提升退休老人群体的使用体验？
您在使用产品或服务时，最希望解决的一个具体使用障碍是什么？
您对改善退休老人群体使用体验，提升口碑有什么建议？