您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您在日常使用智能设备（如手机、平板）时，遇到的主要使用障碍有哪些？
屏幕字太小看不清
操作步骤太复杂
不知道如何联网
担心误操作或安全问题
没有专人指导
您最常通过哪种渠道获取健康养生信息？
电视广播
报纸杂志
子女或朋友推荐
社区活动
手机网络
在使用银行或医院自助服务机时，您感觉最大的使用障碍是什么？
不会操作界面
流程不熟悉
害怕吞卡或出错
找不到人工帮助
其他
您更倾向于通过哪些渠道办理日常事务（如缴费、挂号）？
线下窗口
电话预约
子女代办
线上APP
社区服务站
您是否遇到过因不会使用智能手机而错过重要通知或活动的情况？
您认为以下哪些措施能有效减少退休老人群体的使用障碍？
提供大字版操作界面
增设人工服务窗口
开展免费培训课程
简化操作流程
增加语音辅助功能
您在使用线上服务时，最担心的问题有哪些？
泄露个人信息
被骗钱
操作错误无法挽回
没有售后支持
您是否希望社区或相关机构提供针对退休老人群体的使用障碍帮扶服务？
您最希望改善哪个渠道的使用体验？请具体描述您遇到的使用障碍或建议。