您的年龄段是？
50-60岁
61-70岁
71-80岁
80岁以上
您每月用于日常购物的平均花费大约是？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您最常使用的购物渠道是以下哪一种？
线下超市/菜市场
社区便利店
电商平台（如淘宝、京东）
电视购物
电话订购
子女代购
您选择购物渠道时，最看重的因素有哪些？
价格实惠
商品质量
距离近/方便
售后服务
熟悉信任
可退换货
您主要通过哪些渠道了解商品信息？
电视广告
亲友推荐
手机推送/短视频
报纸/宣传单
线下实体店展示
在退休老人群体购物渠道偏好中，您更倾向于哪种支付方式？
请您对线下购物渠道（超市/菜市场）的整体满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上购物渠道（电商平台）的整体满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前购物渠道存在哪些主要问题？
线上操作步骤繁琐
商品图片与实物不符
线下排队时间长
退货流程复杂
缺少专人指导
配送不及时
您更希望购物渠道提供哪些辅助服务？
大字体/语音导购
人工客服专线
送货上门
子女远程协助功能
线下体验店
您认为退休老人群体购物渠道偏好未来会更多转向线上吗？
您是否愿意接受购物APP的“长辈模式”或“极简版”？
您最希望线上购物平台增加哪些适老化功能？
一键下单
语音搜索
子女远程代付
大字模式
人工客服一键直连
您认为社区或政府是否应提供更多针对退休老人的购物便利措施？
您对本次问卷涉及的退休老人群体购物渠道偏好话题是否还有其他补充意见？