退休老人群体数字化转型认知与员工满意度调查

您好!感谢您参与本次关于退休老人群体数字化转型认知的调研。本问卷旨在了解您对数字化生活的看法与体验,以及您对相关服务的满意度,您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。
您的年龄段是?
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您的性别是?
您目前的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
与其他人同住
您日常使用智能手机的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
从不使用
您对数字化转型概念的了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您主要使用哪些数字化工具或服务?(可多选)
微信/QQ等社交软件
手机支付(如支付宝、微信支付)
在线购物(如淘宝、京东)
视频通话(如微信视频)
健康监测应用
在线挂号/问诊
其他
您学习使用数字化工具的主要途径是?
子女或孙辈教导
朋友/同龄人交流
社区培训课程
自学(如网上教程)
其他
您在使用数字化服务时,遇到困难的程度如何?
非常困难
比较困难
一般
比较顺利
非常顺利
您认为数字化转型给您的生活带来了哪些便利?(可多选)
方便与家人朋友联系
购物更便捷
获取信息更快速
生活缴费更方便
健康管理更智能
没有明显便利
您在使用数字化服务时最担心哪些问题?(可多选)
个人信息泄露
网络诈骗风险
操作复杂难懂
费用过高
依赖性强
其他
您对目前社区提供的数字化培训或支持服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对线上办理政务服务(如社保、医保查询)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对手机银行或线上支付服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对在线医疗咨询或挂号服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他同龄人推荐使用数字化服务的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在数字化转型过程中,最需要哪些方面的帮助或支持?
    ____________
您对提升退休老人群体数字化转型认知有什么具体建议?
    ____________
您对相关服务人员的服务态度和专业技能有何评价?
    ____________

18题 | 被引用304次

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