您的身份是？
空巢老人本人
空巢老人家属或照护者
社区或机构服务人员
其他相关人士
您或您所接触的空巢老人群体，目前主要居住的环境是？
您认为当前针对空巢老人群体提供的服务体验，整体满意度如何？
在您接触到的空巢老人群体服务中，哪些方面体验最好？
日常探访与陪伴
健康监测与医疗协助
生活照料（如助餐、助洁）
精神慰藉与心理支持
紧急情况响应
文化娱乐活动
您认为当前空巢老人群体服务体验中，最需要改进的环节是？
服务响应速度
服务人员专业度
服务项目丰富度
沟通与情感关怀
费用透明度
服务连续性
请您为服务人员在服务空巢老人群体时的耐心与同理心打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员在与空巢老人群体沟通时，最大的障碍是什么？
语言或方言不通
老人听力或理解能力有限
服务人员缺乏沟通技巧
老人情绪不稳定
时间不充裕
您希望空巢老人群体服务体验中，增加哪些新的服务内容？
智能设备使用教学
定期心理疏导
家庭适老化改造指导
志愿者结对帮扶
紧急呼叫系统安装
健康知识讲座
您认为影响员工服务空巢老人群体积极性的主要因素是？
薪酬待遇
职业发展空间
工作强度
社会认可度
培训支持
您向他人推荐我们的空巢老人群体服务体验的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些措施能有效提升员工在空巢老人群体服务中的满意度？
增加绩效奖励
提供专业培训
优化排班制度
加强心理支持
完善晋升通道
改善工作环境
请描述一次您印象最深刻的空巢老人群体服务体验，包括做得好的或需要改进的地方。
您是否愿意参与定期的空巢老人群体服务体验反馈活动？
您最近一次接受或参与空巢老人群体服务体验相关活动是什么时候？
您认为员工在服务空巢老人群体时，最需要提升哪些技能？
急救知识
老年心理学
沟通技巧
康复护理
智能设备操作
文化敏感度
您对提升空巢老人群体服务体验和员工满意度，还有哪些具体建议？