空巢老人群体使用频率与服务质量调查问卷

尊敬的受访者,您好!本问卷旨在深入了解空巢老人群体使用频率与服务质量现状,您的真实反馈将有助于我们优化为老服务,提升晚年生活质量。感谢您的参与!
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住情况是?
独居
与配偶同住
与子女同住(但子女经常不在家)
其他
您平均每周使用社区或居家养老服务的频率是?
几乎不使用
1-2次
3-4次
5次及以上
您最常使用的养老服务项目有哪些?
生活照料(如助餐、助洁)
医疗护理(如上门问诊)
精神慰藉(如陪伴聊天)
紧急救援服务
文化娱乐活动
您对目前所使用服务的整体质量评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您获取养老服务信息的渠道主要是?
社区工作人员通知
子女或亲友推荐
电视广播
手机网络
其他
您使用服务时,最看重哪一点?
服务人员态度
服务专业程度
价格合理性
响应及时性
您认为当前服务质量存在哪些不足?
服务项目单一
人员流动性大
等待时间过长
费用偏高
隐私保护不足
您每月愿意为额外的高质量服务支付多少费用?
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
您对服务人员上门服务的准时性满意吗?
非常准时
基本准时
偶尔迟到
经常迟到
您是否使用过智能设备(如紧急呼叫器、健康监测手环)来获取服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用
如果提供线上预约服务,您愿意学习使用吗?
非常愿意
愿意但需要帮助
不愿意
您希望未来增加哪些服务项目?
定期健康体检
心理疏导
家政维修
代购代办
陪同就医
您对服务质量的总体满意度评分(1-10分)
1-3分
4-6分
7-8分
9-10分
您认为如何提升空巢老人群体使用频率与服务质量?请留下具体建议。
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