您好！我们正在进行一项关于空巢老人群体使用障碍与服务质量的研究，您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的需求，推动服务优化。感谢您的参与！
您的年龄段是？
60-70岁
71-80岁
81-90岁
90岁以上
您在日常生活中主要使用哪些服务？
医疗服务
社区养老服务
家政服务
智能设备（如手机、平板）
公共出行服务
其他
您遇到的主要使用障碍有哪些？
操作复杂，不会使用
缺乏相关知识和指导
服务信息不清晰
身体条件限制（如视力、听力）
费用过高
担心隐私和安全
请您对社区养老服务的整体质量进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得服务帮助？
社区工作人员上门指导
电话咨询热线
子女或亲友协助
线上教程或视频
其他
您对智能设备（如手机、智能家居）的使用熟练程度如何？
在使用智能服务时，您最大的困难是什么？
界面字体太小
操作步骤太多
不理解专业术语
担心误操作造成损失
您对服务人员专业程度的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为空巢老人群体使用障碍的主要根源是什么？请分享您的看法。
您希望提升服务质量的哪些方面？
服务态度
响应速度
服务内容多样性
费用合理性
无障碍设计
您认为哪些措施能有效减少使用障碍？
简化操作流程
提供个性化指导
增设人工服务窗口
加强信息宣传
优化设备设计
您对服务信息获取渠道的便捷性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★