空巢老人群体使用意愿与客户满意度调查问卷

您好!非常感谢您参与本次关于空巢老人群体使用意愿与客户满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解这一群体的真实需求,从而优化服务,提升生活品质。
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
您是否了解社区提供的养老服务项目?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您使用过以下哪些社区养老服务?(可多选)
日间照料
上门护理
助餐服务
健康监测
文化娱乐活动
紧急呼叫服务
您对当前使用的养老服务整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最看重养老服务的哪些方面?
服务人员的专业态度
服务的及时性
费用合理性
服务内容的丰富性
安全保障
您是否愿意尝试使用智能养老设备(如紧急呼叫手环、智能监测设备)?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为目前养老服务中最需要改进的地方是什么?
    ____________
您获取养老服务信息的渠道是?
社区宣传栏
子女或亲友推荐
电视广播
手机网络
其他
您每月愿意为养老服务支付的费用范围是?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
视服务内容而定
您是否遇到过服务预约困难的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
未尝试过预约
您对服务人员的沟通态度和耐心程度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前养老服务在哪些方面最影响您的使用意愿?
价格过高
服务质量不稳定
信息不透明
距离远不方便
缺乏个性化服务
您是否愿意向其他空巢老人推荐您正在使用的养老服务?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对提升空巢老人群体使用意愿有何具体建议?
    ____________
您希望增加哪些类型的养老服务?
心理慰藉服务
康复理疗
代购代办
陪同就医
兴趣班教学
您对社区养老服务的响应速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否愿意参与养老服务满意度回访?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为影响您使用养老服务的主要障碍是什么?
不了解服务内容
担心隐私安全
子女反对
自身健康状况限制
其他
您对养老服务收费标准的透明度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否希望有专人定期上门了解您的需求?
非常希望
希望
一般
不希望
非常不希望
请描述一次您最满意的养老服务经历,以及原因。
    ____________

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