您目前独自居住的情况
完全独居
与配偶同住，子女不在身边
其他（如与亲友同住）
您日常使用智能手机或平板电脑的频率
每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
几乎不使用
您在使用智能设备时遇到的主要障碍有哪些
字体太小看不清
操作步骤复杂难记
担心误操作或安全问题
缺乏学习渠道或指导
网络连接不稳定
其他
您认为当前数字产品对空巢老人群体的使用障碍程度如何
您是否曾因使用障碍而放弃使用某项数字服务（如网上挂号、支付等）
您最希望获得哪些方面的帮助来克服使用障碍
子女或亲友指导
社区培训课程
更简化的操作界面
语音辅助功能
紧急求助热线
您对当前使用的数字服务（如视频通话、健康监测等）的绩效满意度如何
请对您最常用的数字服务的整体绩效满意度打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能影响您对数字服务的绩效满意度
操作简便性
响应速度
功能实用性
安全可靠性
售后服务支持
请描述一次您因使用障碍而未能完成某项数字操作的经历
您对数字服务提供商的客户支持（如客服电话）满意度如何
您希望数字产品增加哪些功能来减少使用障碍
大字体模式
一键求助按钮
语音导航
简化流程指引
家人远程协助
您对数字服务在健康管理（如在线问诊）方面的绩效满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对改善空巢老人群体使用障碍与提升绩效满意度有何具体建议？