您的身份是？
空巢老人本人
空巢老人家属
社区服务人员
养老机构员工
其他
您或您接触的空巢老人群体使用智能设备（如手机、平板）的主要障碍是？
视力或听力下降
操作步骤复杂
缺乏学习渠道
担心安全风险
无明确障碍
在日常生活服务（如就医、购物、缴费）中，空巢老人群体使用障碍体现在哪些方面？
线上操作不熟练
信息获取困难
无人指导帮助
服务流程不友好
其他
您认为当前服务人员对空巢老人群体使用障碍的理解程度如何？（1-5分，5分为非常理解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您或您观察到的空巢老人群体使用障碍问题，是否影响了您对服务工作的满意度？
请具体描述一次因空巢老人群体使用障碍而导致服务体验不佳的经历。
您所在机构是否提供针对空巢老人群体使用障碍的专项培训？
您认为哪些措施能有效缓解空巢老人群体使用障碍？
简化操作界面
增加人工辅助通道
开展定期培训
设计适老化产品
加强家庭支持
您向他人推荐当前服务体系的意愿有多大？（0-10分）
您的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前工作环境（包括应对空巢老人群体使用障碍的设施与支持）的满意度评分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您工作满意度的主要因素有哪些？
薪酬福利
工作压力
职业发展
同事关系
服务对象的反馈
您是否因空巢老人群体使用障碍问题而感到工作挫败感？
您对提升员工满意度以更好服务空巢老人群体有何建议？
您希望获得哪些资源来帮助空巢老人群体克服使用障碍？
您是否愿意参与针对空巢老人群体使用障碍的长期服务优化项目？
您对团队协作氛围的满意度评分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您认为成功的服务案例，涉及缓解空巢老人群体使用障碍。
您认为员工满意度与空巢老人群体使用障碍的解决程度之间关联如何？
如有相关数据或文档（如服务记录、培训材料），欢迎上传以供参考。