您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您每月平均可支配的生活费用大约在哪个范围？
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
在日常生活中，您最常使用的支付方式是什么？
现金
银行卡（刷卡）
手机扫码支付（如微信、支付宝）
子女或他人代付
其他
您使用过以下哪些支付工具或平台？
微信支付
支付宝
云闪付
银行APP
京东支付
其他
您首次接触手机扫码支付（如微信、支付宝）是在什么情况下？
子女或亲友推荐
自己主动学习
商家要求使用
社区或银行宣传
从未使用过
您通常使用手机支付购买哪些类型的商品或服务？
日常买菜
生活缴费（水电气）
医疗挂号或购药
超市购物
餐饮外卖
交通出行
其他
在选择支付方式时，您最看重的因素是什么？
操作简单方便
安全性高
优惠活动多
家人或朋友推荐
商家支持
您对目前使用的手机支付APP（如微信、支付宝）的界面和操作流程感觉如何？
非常容易操作
比较容易操作
一般，偶尔需要帮助
比较难操作
非常难操作
您是否遇到过因不会操作手机支付而无法完成购买的情况？
您在使用手机支付时，主要担心或遇到过哪些问题？
担心资金安全，怕被骗
操作步骤太复杂
看不清屏幕或字体太小
忘记支付密码
网络不稳定
其他
与现金支付相比，您认为手机扫码支付在哪些方面有明显优势？
不用找零，更方便
可以查看消费记录
支付速度快
没有明显优势
您是否了解或使用过银行推出的针对老年人的专属支付产品或服务？
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全不了解
您是否愿意参加社区或银行组织的手机支付使用培训课程？
您目前使用的手机支付APP（如微信、支付宝）是哪个？
对于您最常使用的支付APP，您对其整体满意度如何？
您是否会因为某个支付平台有优惠活动（如满减、折扣）而改变您的支付习惯？
会，经常因此更换
会，偶尔因此更换
不会，习惯用哪个就用哪个
您希望未来的支付工具增加哪些功能来更好地服务老年人？
更大的字体和图标
语音播报功能
一键呼叫客服或家人帮助
更简洁的支付流程
专门的安全防护提醒
其他
如果让您向其他空巢老人推荐一种支付方式，您会优先推荐哪种？
关于改善空巢老人群体支付体验，您有什么具体的建议或想法？