您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您日常购物时最常使用的支付方式是什么？
现金
银行卡（刷卡）
手机扫码支付（如微信、支付宝）
社保卡/老年卡
其他
您使用手机支付（如微信、支付宝）时遇到过哪些困难？
操作步骤太复杂
字体太小看不清
担心资金安全
不会绑定银行卡
没有遇到过困难
您每月使用现金支付的金额大约占总支出的比例是多少？
0-20%
21%-50%
51%-80%
80%以上
您是否愿意学习使用新的支付方式（如刷脸支付、数字人民币）？
您平时缴纳水电燃气费时，主要采用哪种方式？
去营业厅现金缴纳
银行代扣
手机APP缴费
子女或他人代缴
您对当前支付方式的整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会影响您选择支付方式？
安全性
便捷性
操作难易度
是否有人指导
费用成本
您是否有过因不会使用手机支付而无法完成购物的经历？
您最希望支付服务在哪些方面进行改进，以更好地满足空巢老人的支付需求？
您希望获得哪些支付相关的帮助或服务？
上门教学
大字版操作指南
社区集中培训
客服电话专线
子女远程协助
您对改善空巢老人群体支付习惯与需求方面还有哪些其他建议？