您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您平时最常使用的购物渠道是？
线下超市/便利店
线上电商平台（如淘宝、京东）
社区团购
电话订购
子女代购
您选择购物渠道时最看重的因素有哪些？
价格实惠
商品质量
购物便利性
售后服务
配送速度
熟悉程度
您每月在购物上的平均花费大约是？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您对线上购物（如手机APP、网页）的熟悉程度如何？
您在使用线上购物时遇到的主要困难有哪些？
操作复杂
担心支付安全
看不清商品信息
配送不及时
不会退货
没有困难
您最常购买的商品类别有哪些？
食品生鲜
日用品
药品保健品
服装鞋帽
家电家居
其他
您希望购物渠道在哪些方面进行改进？
简化操作流程
增加人工客服
提供大字版界面
加快配送速度
增加线下体验点
其他
您是否愿意尝试新的购物方式（如直播购物、无人零售）？
您对智能设备（如智能手机、平板电脑）的使用频率是？
您对空巢老人群体购物渠道偏好或行业趋势有什么具体建议？