您平时购物的主要渠道是？（单选）
线下超市/菜市场
社区便利店
线上电商平台（如淘宝、京东）
电话/电视购物
子女或亲友代购
您选择购物渠道时，最看重哪些因素？（多选）
商品质量
价格实惠
距离近/方便
送货上门服务
售后服务保障
操作简单易懂
您平均每月购物的频率大约是？
每周2次以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您对线上购物（如手机APP或电脑下单）的熟悉程度如何？
非常熟悉，经常使用
基本会使用，但不熟练
听说过，但不会用
完全不了解
您过去一年中，线上购物的次数占总购物次数的比例大约是？
0%
1%-25%
26%-50%
51%-75%
76%-100%
您在使用线上购物渠道时，遇到的主要困难有哪些？（多选）
不会操作手机/电脑
担心支付安全
看不清商品信息
退货流程复杂
没有送货上门服务
其他
请对您目前最常使用的购物渠道的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试新的购物渠道（如社区团购、直播购物）？
您希望购物渠道提供哪些额外服务来改善您的购物体验？（多选）
专人配送并协助搬运
电话下单服务
大字版操作界面
定期上门回访
价格优惠提醒
其他
您通常购买哪些类型的商品？（多选）
食品生鲜
日用品
药品保健品
衣物鞋帽
家电家具
其他
您获取购物信息的渠道主要是？
电视广告
社区宣传栏
子女/亲友推荐
手机推送
报纸/杂志
您对社区提供的代购或团购服务的了解程度如何？
非常了解并参与
了解但未参与
听说过，不了解
从未听说过
您是否愿意参加社区组织的购物技能培训（如手机购物教学）？
您不选择线上购物渠道的主要原因有哪些？（多选）
不会操作
担心被骗
看不到实物
没有需要的东西
习惯线下购物
其他
您对当前购物渠道的便利性打分（1-5分，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★