您平时最常使用的购物渠道是？
线下超市/菜市场
社区便利店
电商平台（如淘宝、京东）
社区团购
电话订购
子女代购
您选择购物渠道时，最看重的因素是？
价格实惠
商品质量
购物便利性
售后服务
熟悉程度
您在过去一年中使用过哪些线上购物平台？
淘宝/天猫
京东
拼多多
美团/饿了么
抖音电商
微信小程序购物
从未使用过线上平台
您在使用线上购物时遇到的主要困难有哪些？
操作步骤复杂
字体太小看不清
担心支付安全
商品图片与实物不符
退换货麻烦
没有困难
您平均每月在购物上的花费大约是？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您对社区团购（如多多买菜、美团优选）的了解程度如何？
非常了解并经常使用
了解但偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解
如果社区提供专门的老年人购物协助服务（如代下单、送货上门），您是否愿意使用？
您认为线下购物相比线上购物的优势有哪些？
可以亲自挑选商品
即时拿到商品
与人交流的机会
退换货方便
没有明显优势
您能列举一两个您认为适合老年人的购物平台或品牌名称吗？
您希望购物渠道增加哪些服务来更好地满足空巢老人的需求？
大字体/语音导购
人工客服专线
子女远程协助功能
送货上门服务
定期回访关怀
其他
您是否愿意参加线下购物体验活动（如超市导购陪同）？
您获取购物信息的渠道主要是？
电视广告
子女/亲友推荐
社区宣传
手机推送
报纸/杂志
您认为目前市场上的购物平台对老年人的友好程度如何？