您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您目前的居住状态是？
独居（老伴健在但不同住）
独居（丧偶）
与子女同住但白天独自在家
其他
您平时主要使用哪种方式购买日常用品？
完全线下购买（实体店）
完全线上购买（手机/电脑下单）
线上线下结合，但以线下为主
线上线下结合，但以线上为主
您选择线下购物（如超市、菜市场）的主要原因有哪些？
可以亲眼看到和触摸商品
习惯传统购物方式，不熟悉线上操作
线下有熟人交流，感觉更热闹
担心线上支付安全或商品质量问题
线下有促销活动或老年优惠
您尝试线上购物（如淘宝、京东、拼多多）的动机是什么？
价格更便宜，有优惠券
商品种类多，能买到本地没有的东西
子女或亲友推荐并教会使用
行动不便，线上送货上门更方便
疫情期间养成的线上消费习惯
您平均每月线上购物的频次大约是？
从不线上购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您平均每月线下购物的频次大约是？
少于5次
5-10次
11-15次
16-20次
20次以上
您对线上购物整体体验的满意度如何？（1-5分，5分最满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物整体体验的满意度如何？（1-5分，5分最满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上线下选择时，您最看重以下哪些因素？
价格实惠
质量可靠
操作简单方便
售后保障
配送速度
离家距离近
您使用智能手机进行线上支付（如微信支付、支付宝）的熟练程度是？
完全不会
会一点但经常需要帮助
基本熟练
非常熟练
您线上购物时遇到的主要困难有哪些？
看不清小字或不会操作界面
担心被骗或资金被盗
不会退货或联系客服
没有合适的收货地址（如代收点太远）
网络或流量费用问题
您线下购物时最常去的场所是？
社区小卖部/便利店
大型超市
农贸市场
药店
其他
您是否愿意尝试通过社区团购或代购服务进行线上消费？
愿意，且已在使用
愿意，但不知道如何操作
观望中，看别人效果
不愿意，只信自己买
您获取商品信息的主要渠道是？
电视广告
手机短视频（如抖音）
子女或邻居推荐
线下传单或海报
报纸杂志
您觉得目前针对空巢老人群体的线上线下消费服务，最需要改进的地方是什么？
您是否愿意参加专门为老年人开设的线上购物培训课程？
您每月用于日常消费的总金额大约在哪个范围？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
您希望线上平台增加哪些适老化功能？
大字体、大图标模式
语音搜索或语音播报
一键呼叫人工客服
子女远程协助功能
简化支付流程
您觉得线上购物和线下购物相比，最大的优势是什么？
省时省力
价格透明可比
不受营业时间限制
送货上门方便
没有明显优势
您觉得线下购物相比线上购物，最大的优势是什么？
即时满足，不用等
可以亲自挑选
有人情味，能聊天
退换货方便
没有明显优势
您最近一次线上购物是在什么日期？（如不确定，请选择大致日期）
您对未来的消费方式更倾向于哪种？
继续以线下为主
逐步增加线上比例
以线上为主
两者均衡使用
说不准
您对空巢老人群体线上线下选择与消费行为还有什么其他建议或想法？