您目前的居住状态是？
独居（老伴健在但不同住）
独居（丧偶/离异）
与子女同住但白天独处
其他
您日常获取生活信息（如新闻、健康知识、社区通知）的主要渠道是？
手机/平板等智能设备
电视/广播
报纸/杂志
子女或亲友转告
社区工作人员通知
在购买日常生活用品（如食品、日用品）时，您更倾向于选择以下哪些方式？
线下超市/菜市场
社区便利店
线上电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/微信群接龙
电话订购/子女代购
在过去半年中，您使用线上购物（如手机APP、微信小程序）的频率是？
从未使用
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
您在选择线上服务（如购物、挂号、缴费）时，最看重以下哪些因素？
操作简单易学
界面字体清晰
支付安全可靠
客服响应及时
配送速度快
有线下实体店支撑
您是否使用过以下专为老年人设计的APP或平台？
美篇/糖豆等兴趣类
叮当快药/京东健康等医疗类
美团/饿了么等外卖类
都没有使用过
您认为当前市面上的线上平台（如购物、医疗、社交APP）对空巢老人群体的友好程度如何？
您在线下消费（如去超市、银行、医院）时，遇到过哪些不便？
排队时间过长
找不到具体位置
工作人员服务态度差
支付方式不灵活（如只能扫码）
体力不支/行动不便
没有遇到过不便
如果有一款专门为空巢老人群体设计的线上线下结合服务平台（如线上预约、线下体验），您是否愿意尝试？
您最希望该平台提供哪些功能？
在线预约家政/维修服务
线上挂号与健康咨询
社区活动报名与社交
一键呼叫子女或紧急联系人
语音导航与线下门店指引
代购代办服务
您目前是否使用过任何竞品平台（如美团、京东、支付宝老年版、各类社区养老APP）？
您对已使用的竞品平台（如美团、京东、支付宝等）的总体满意度如何？
您认为现有线上平台（如购物、医疗、社交类APP）在使用过程中最大的痛点是什么？请具体描述。
您是否愿意参加社区组织的线下数字技能培训（如教您使用智能手机购物、挂号）？
您在选择线上或线下服务时，更信任以下哪些信息来源？
子女/孙辈推荐
社区工作人员推荐
电视/报纸广告
线上平台用户评价
朋友/邻居口碑
您每月在线上（如网购、话费充值、生活缴费）的平均消费金额大约是？
100元以下
100-500元
500-1000元
1000元以上
您认为线上平台（如购物APP）的客服沟通方式中，哪种对您最友好？
电话客服
在线文字客服
视频客服
子女/他人协助沟通
您希望线下实体店（如超市、药店）在服务空巢老人群体方面做出哪些改进？
设置老年人专属通道/收银台
提供送货上门服务
配备专人引导与帮助
增加休息座椅与饮水区
提供大字版价签与指引
您是否愿意为更便捷的线上线下结合服务（如专人上门协助使用智能设备）支付额外费用？
愿意，每月50元以内
愿意，每月50-100元
愿意，每月100元以上
不愿意支付额外费用
您对目前市面上专门针对空巢老人群体的服务产品（如养老APP、社区关怀服务）的了解程度如何？
您对空巢老人群体线上线下选择与竞品调研还有什么补充意见或建议？例如您理想中的服务模式。