在日常生活中，您更倾向于通过哪种方式获取服务或信息？
线上（手机/电脑）
线下（实体门店/社区）
两者结合
说不清
您使用线上渠道（如微信、APP、网购等）的主要场景有哪些？
与家人视频通话
网上购物
预约挂号
查看新闻或短视频
缴纳水电费
基本不使用线上
您认为线上服务（如手机操作）对您来说最大的困难是什么？
操作复杂，学不会
担心网络安全
视力或听力限制
没有困难，能熟练使用
您更愿意选择线下服务（如社区活动、实体店）的原因是什么？
面对面交流更放心
有人帮忙指导
习惯传统方式
线下服务更丰富
您是否了解目前针对空巢老人群体线上线下选择的相关政策（如适老化改造、社区助老服务）？
您认为现有政策对您选择线上或线下服务的影响程度如何？
您希望政府在哪些方面提供更多支持，以优化空巢老人群体线上线下选择？
提供免费培训课程
简化线上操作流程
增加线下服务站点
加强上门服务
提供更多补贴
您最近一次接受社区或政府提供的助老服务是什么时候？
如果政策鼓励线上服务（如线上问诊），您是否愿意尝试？
愿意，且能独立操作
愿意，但需要家人帮助
不愿意，更信任线下
视情况而定
您认为在线上线下服务选择中，最需要政策改善的一个方面是什么？
您是否遇到过因不会使用线上功能而错过重要服务（如预约、通知）的情况？
您获取政策信息的渠道有哪些？
社区公告栏
子女或亲友告知
电视新闻
手机推送
其他
请分享一次您在使用线上线下服务时印象深刻的经历（正面或负面均可）。