新市民群体使用意愿与绩效满意度调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解新市民群体在使用城市公共服务过程中的使用意愿与绩效满意度,您的真实反馈将为优化服务提供重要参考,感谢您的参与!
您目前属于新市民群体中的哪一类?
进城务工人员
新就业大学生
随迁老人
其他新市民
您在本城市居住的时间是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对所在城市公共服务(如医疗、教育、社保等)的整体了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您是否使用过所在城市的线上公共服务平台(如政务APP、公众号等)?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您初次使用公共服务平台时,对其操作便捷性的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道了解新市民相关的公共服务政策?
社区宣传
线上平台推送
朋友或同事告知
新闻媒体
其他
您对线上公共服务平台的信息更新及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在使用公共服务时,您最关注以下哪个方面?
办理效率
服务态度
信息透明度
流程简化度
请您为所在城市公共服务的整体绩效满意度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向其他新市民群体推荐使用本城市的公共服务平台?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为目前公共服务平台在哪些方面最需要改进?
操作流程
功能完整性
响应速度
政策解读清晰度
个性化服务
您对公共服务平台的隐私保护措施是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
完全不放心
您在使用公共服务过程中遇到的主要困难或建议有哪些?
    ____________
您是否愿意参加社区组织的新市民政策宣讲活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对所在城市为新市民群体提供的就业支持服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为新市民群体使用意愿受以下哪个因素影响最大?
政策知晓度
服务便利性
社会融入感
个人习惯
您希望未来公共服务平台增加哪些功能?
在线预约
智能客服
多语言支持
进度查询
意见反馈
您向其他新市民群体推荐本城市公共服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对所在城市公共服务人员的工作效率评价如何?
非常高
较高
一般
较低
非常低
您是否希望有更多针对新市民群体的专属服务通道?
非常希望
希望
一般
不希望
非常不希望
您对提升新市民群体使用意愿和绩效满意度还有其他建议吗?
    ____________

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