您目前所在的城市属于哪一类？
一线城市（北上广深）
新一线城市（如成都、杭州等）
二线城市
三线及以下城市
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
在日常生活和工作中，您最常遇到哪些使用障碍？
语言沟通不畅
不熟悉本地政策法规
数字服务操作困难
交通出行不便利
医疗教育资源获取难
社交融入困难
在使用政府公共服务（如社保、居住证办理）时，您感觉操作流程的便捷程度如何？
您认为哪些因素构成了您融入城市的主要使用障碍？
信息获取渠道有限
服务指引不清晰
费用成本过高
时间等待过长
缺乏熟人支持
其他
您向其他新市民推荐使用当前城市综合服务平台的意愿有多大？（0-10分）
请对您所在城市的线上服务APP（如政务、生活类）的用户体验进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望通过哪种方式获取城市生活服务信息？
手机APP推送
社区公告栏
微信公众号
人工咨询热线
亲友告知
在您使用手机办理业务时，遇到过哪些具体的操作障碍？
界面文字太小
需要实名认证但证件不全
流程步骤过多
支付环节失败
缺少语音辅助
其他
您是否愿意参加针对新市民的免费技能培训（如手机操作、政策解读）？
请描述一次您在使用城市服务时遇到的具体使用障碍经历，包括场景和困难点
您认为当前城市服务对老年新市民群体的使用障碍是否严重？
您希望未来哪些方面能重点改善以提升用户体验？
简化办事流程
增加线下服务网点
提供多语言支持
优化APP交互设计
加强社区主动服务
其他
您对所在城市公共交通信息指引的清晰度评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于使用线上自助服务还是线下人工服务？
完全线上
线上为主，线下为辅
线下为主，线上为辅
完全线下
您认为哪些渠道能最有效帮助新市民克服使用障碍？
社区志愿者一对一指导
短视频教程
线下咨询窗口
热线电话
邻里互助小组
如果有一个专门为新市民设计的综合服务平台，您最看重哪项功能？
一站式办事指南
政策智能解读
生活缴费便捷入口
社交互助社区
您将当前城市的公共服务体验推荐给其他新市民朋友的可能性有多大？（0-10分）