您属于新市民群体中的哪一类？
进城务工人员
新就业大学毕业生
随迁老人/家属
其他新市民
您最常使用哪些线上服务平台？
政务服务APP
生活缴费平台
医疗挂号平台
教育报名系统
社区信息平台
在办理政务事项时，您更倾向于哪种渠道？
完全线上办理
线上预约+线下办理
直接线下窗口办理
视情况而定
请您为当前线上服务平台的界面友好度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上线下服务在信息一致性方面表现如何？
非常好，完全一致
较好，偶尔有差异
一般，经常不一致
较差，差异明显
您在选择服务渠道时，主要考虑哪些因素？
办理效率
操作便捷性
信息安全保障
工作人员态度
服务费用
您是否遇到过线上提交材料后仍需线下重复提交的情况？
您向其他新市民推荐使用线上服务的可能性有多大？（0-10分）
对于线下服务大厅，您最看重哪项服务质量？
排队等候时间
窗口人员专业度
无障碍设施
办事指引清晰度
请您为线下服务人员的沟通耐心程度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望线上线下服务在哪些方面加强融合？
数据共享免重复提交
线上进度实时同步
线下预约绿色通道
统一服务热线
智能客服+人工兜底
您获取服务信息的渠道有哪些？
官方公众号
短视频平台
社区公告栏
亲友告知
短信通知
请您为线上服务的响应速度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意通过哪种方式反馈服务问题？
线上意见箱
线下投诉窗口
热线电话
第三方平台评价
针对新市民群体的特殊需求，您对提升线上线下服务质量还有哪些具体建议？