新市民群体数字化转型认知与服务质量调查问卷

您好!我们正在进行一项关于新市民群体数字化转型认知与服务质量的专项调研,旨在深入了解您在数字生活中的真实体验与需求,您的回答将为提升服务质量提供重要参考。
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在城市中的居住状态是?
已购房定居
租房居住
单位宿舍
其他
您日常使用智能手机进行数字服务的频率如何?
每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
您最常使用哪些数字服务来办理生活事务?
政务办理(如社保、居住证)
医疗挂号
交通出行(如乘车码)
水电燃气缴费
金融理财
教育学习
您对新市民群体数字化转型认知的程度如何?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为当前数字服务在帮助新市民融入城市生活方面的效果如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用数字服务时,最常遇到的困难是什么?
操作流程复杂
界面文字难以理解
缺乏人工指导
个人信息安全担忧
网络或设备问题
您希望通过哪些方式提升自身的数字技能?
社区培训课程
线上视频教程
志愿者一对一指导
亲友帮助
自助学习平台
您是否曾因不熟悉数字操作而无法及时获得所需服务?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您向其他新市民朋友推荐使用当前数字服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前数字服务质量在哪些方面最需要改进?请具体描述。
    ____________
您是否希望社区或相关部门提供更多针对新市民的数字化转型认知培训?
非常希望
比较希望
无所谓
不太需要
您获取数字服务信息的主要渠道有哪些?
社区公告栏
手机短信通知
微信公众号
亲友告知
电视新闻
其他
您对目前数字服务质量的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用数字服务过程中,有哪些难忘的正面或负面经历?欢迎分享。
    ____________
您认为提升新市民群体数字化转型认知对改善生活质量有多大帮助?
帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
您最近一次使用数字服务办理业务是在哪一天?
日期    ____________
您是否愿意参加后续关于数字化转型认知的深度访谈?
愿意
不愿意

18题 | 被引用138次

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