在使用智能产品或应用时,您遇到的主要使用障碍有哪些?
操作步骤复杂
界面文字太小或不清
功能找不到或难以理解
网络连接不稳定
设备反应慢或卡顿
其他(请说明)
您认为以下哪些因素最影响您对产品的接受度?
价格过高
学习成本高
缺乏相关培训或指导
产品设计不符合生活习惯
担心隐私或安全问题
请评价您对现有产品易用性的整体满意度(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解新产品或服务?
朋友或邻居推荐
社交媒体(如微信、抖音)
线下广告或宣传单
社区活动或公告
其他(请说明)
在城中村生活场景中,您最希望改善哪些产品的使用体验?
生活缴费(水电费、房租)
外卖或快递服务
公共交通或出行应用
医疗健康服务
社区信息获取
请描述一次您在使用产品时遇到使用障碍的具体经历,包括场景和困难点。
如果提供简易操作指南或客服支持,您是否愿意尝试解决使用障碍?
您希望产品设计者在哪些方面做出改进,以减少城中村居民群体的使用障碍?
简化操作流程
提供多语言或方言支持
增加线下服务点
优化界面视觉清晰度
降低使用门槛(如简化注册)
您向其他城中村居民推荐改善后产品的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
您对城中村居民群体使用障碍与产品调研还有哪些补充建议或期望?