社区居民群体品牌忠诚度与用户体验调查问卷

您好!我们正在进行一项关于社区居民群体品牌忠诚度与用户体验的专项调研,旨在了解您在日常消费中的真实感受与偏好。您的宝贵意见将帮助我们提升社区商业服务质量,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在当前社区居住的时间有多久?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您通常多久进行一次社区周边的购物或消费活动?
每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
在社区周边的品牌店铺中,您最看重以下哪个因素?
产品质量
价格优惠
服务态度
购物便利性
品牌知名度
您是否愿意持续购买同一社区品牌的产品或服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
当您对某个社区品牌感到满意时,您会主动向邻居或朋友推荐吗?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
哪些因素会提升您对社区品牌的忠诚度?
会员积分与折扣
个性化服务
社区活动参与
售后保障
环保与社会责任
请为您最常光顾的社区品牌店铺的整体用户体验打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区品牌在用户体验方面最需要改进的是哪一项?
商品种类丰富度
线上购物体验
退换货流程
员工专业度
门店环境
如果社区品牌推出新品,您会优先尝试吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对社区品牌的价格敏感度如何?
非常敏感,只看价格
比较敏感,性价比优先
一般,质量优先
不太敏感,品牌优先
完全不敏感
您通常通过哪些渠道了解社区品牌的最新信息?
社区公告栏
微信群或朋友圈
品牌官方APP
线下门店海报
朋友介绍
您向身边社区居民推荐该品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区品牌在售后服务方面的响应速度如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
您是否愿意参与社区品牌组织的线下体验活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
当社区品牌出现负面评价时,您会如何反应?
完全不受影响
会关注但继续购买
持观望态度
减少购买频率
立即停止购买
您对社区品牌在商品品质一致性方面的满意度评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因一次不愉快的用户体验而放弃某个社区品牌?
经常
偶尔
很少
从未
您认为哪些举措能增强社区居民群体对品牌的归属感?
社区专属优惠
邻里互助计划
环保公益活动
会员生日礼遇
意见征集与反馈机制
您认为社区品牌在提升用户体验方面最需要改变的一点是什么?
    ____________
您对社区品牌未来的发展持何种态度?
非常乐观
比较乐观
一般
不太乐观
非常悲观
您是否愿意为品质更高的社区品牌支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻的社区品牌消费体验(正面或负面均可)
    ____________

23题 | 被引用795次

模板修改
使用此模板创建