社区居民群体服务体验与竞品调研问卷

您好!本问卷聚焦社区居民群体服务体验与竞品调研,旨在了解您对社区各类服务的真实感受与偏好。您的回答将帮助我们优化服务,提升社区生活品质。感谢您的参与!
您目前居住的社区类型是?
老旧小区
商品房小区
保障房小区
回迁安置小区
高档住宅小区
您在当前社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用的社区服务是?(单选)
物业维修
保洁绿化
安保巡逻
社区活动
养老托幼服务
便民商业服务
您认为当前社区服务在哪些方面表现较好?(多选)
响应速度
服务态度
设施维护
信息透明
费用合理
活动丰富
您对社区服务整体满意度的评分是?(1-5分)
1分(非常不满意)
2分(不满意)
3分(一般)
4分(满意)
5分(非常满意)
您在使用社区服务时遇到过哪些问题?(多选)
报修响应慢
服务人员专业度不足
服务时间不灵活
费用不透明
投诉渠道不畅
设施老旧
您是否使用过其他社区或商业化的社区服务APP/平台?
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
完全没用过
您使用过的其他社区服务APP/平台名称及主要用途是?(例如:某物业APP、某社区团购平台等)
    ____________
与您了解的竞品服务相比,您认为当前社区服务的最大优势是?
价格更实惠
服务更贴心
响应更及时
更了解本地需求
没有明显优势
与竞品服务相比,您认为当前社区服务最需要改进的方面是?
数字化程度
服务项目多样性
人员专业素养
价格竞争力
沟通便捷性
请为当前社区服务的“响应速度”打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为当前社区服务的“服务态度”打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为当前社区服务的“性价比”打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道反馈社区服务问题?
电话
微信/APP
现场柜台
业主群
其他
您对社区组织活动的频率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望社区增加哪些增值服务?(多选)
社区食堂
健康咨询
儿童托管
老年日间照料
快递代收
家政服务
您是否愿意为更优质的社区服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对社区服务体验与竞品调研还有哪些补充建议?
    ____________

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