社区居民群体需求痛点与客户满意度调查问卷

您好!为了深入了解社区居民群体需求痛点,提升社区服务与客户满意度,我们特开展本次调查。您的真实反馈将直接帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您目前居住的社区类型是?
老旧小区
新建商品房小区
保障性住房小区
回迁安置小区
别墅/高档社区
您在当前社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对社区整体居住环境的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前社区在基础设施方面存在哪些需求痛点?
停车位不足
电梯老旧或缺失
公共活动空间少
无障碍设施不完善
绿化维护差
其他
在社区安全管理方面,您最关注哪些问题?
门禁系统不完善
监控覆盖有死角
外来人员随意进出
消防安全隐患
夜间照明不足
其他
您对社区物业服务的响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对社区环境卫生状况进行评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区增加哪些便民服务设施?
社区食堂
快递驿站
老年活动中心
儿童游乐区
医疗保健室
其他
您是否了解社区组织的各类居民活动?
非常了解并经常参加
了解但很少参加
听说过但不清楚
完全不了解
您对社区工作人员的服务态度和沟通效率评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在社区生活服务方面,您认为最需要改进的环节是?
缴费便利性
报修处理流程
垃圾分类指导
邻里纠纷调解
信息通知渠道
其他
您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在关爱老年人和特殊群体方面做得如何?
很好,有专门服务
较好,但覆盖有限
一般,有待加强
较差,缺乏关注
不清楚
您觉得当前社区最突出的居民需求痛点有哪些?
养老助残服务不足
儿童看护资源短缺
社区医疗配套薄弱
文体活动匮乏
邻里关系疏离
其他
您是否愿意参与社区志愿服务或共建活动?
非常愿意
愿意,但时间有限
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对提升社区客户满意度还有哪些具体建议或期望?
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