业主群体品牌忠诚度与用户体验调查问卷

感谢您参与本次业主群体品牌忠诚度与用户体验调查,您的真实反馈将帮助我们提升服务品质与品牌价值。
您目前所居住的社区或楼盘属于以下哪个品牌开发商?
万科
碧桂园
保利
华润
龙湖
其他
您在该品牌社区中的居住时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当初选择该品牌房产的主要原因是什么?
品牌口碑
地段位置
价格合理
物业服务
户型设计
朋友推荐
您向亲友推荐该品牌社区的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌物业服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最看重物业服务的哪些方面?
安保管理
环境卫生
维修响应
社区活动
投诉处理
绿化维护
请为物业人员的服务态度打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与品牌组织的业主社群活动?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您参与过哪些品牌社区活动?
节日庆典
亲子活动
健康讲座
运动赛事
公益活动
从未参与
您对品牌社区公共设施的维护状况评价如何?
很好
较好
一般
较差
很差
您认为品牌在哪些方面最需要改进以提升用户体验?
    ____________
当您遇到社区问题时,品牌方的解决效率如何?
非常快
较快
一般
较慢
很慢
您是否了解该品牌的最新动态或增值服务?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您希望品牌增加哪些增值服务?
家政服务
社区团购
养老托幼
智能安防
维修保养
其他
如果该品牌推出新楼盘,您会优先考虑购买吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对该品牌社区的整体居住体验评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向他人分享该品牌的正面评价?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对该品牌业主群体品牌忠诚度提升有何具体建议?
    ____________
您是否愿意长期居住在该品牌社区?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
影响您品牌忠诚度的关键因素有哪些?
服务质量
社区氛围
品牌形象
价格价值
配套设施
其他
您认为该品牌与业主的沟通渠道是否畅通?
非常畅通
畅通
一般
不畅通
很不畅通
请为品牌整体形象打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参加品牌组织的业主满意度访谈?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对品牌用户体验与忠诚度建设的其他意见或建议
    ____________

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